Het dictaat van de klant

Nog te vaak wordt door inkoop 'het management' of de 'interne opdrachtgever' als 'de klant' gezien. Lean Procurement werkt vanuit het principe dat, bij alles wat gedaan wordt, de vraag gesteld wordt:

 "Is dit alleen goed voor ons of helpt het uiteindelijk ook onze externe klanten?"

Het is goed te weten waar de klant gelukkig van wordt en waar men voor wil betalen. Er is voor inkoop veel te bereiken, als de klant begrepen wordt en men weet waar men moet kijken...!