Wat maakt een goede contractmanager?

De functie van contractmanager komt steeds vaker voor. Wij krijgen dan ook vaak vragen zoals wat maakt een goede contractmanager en waarom is een contractmanager zo belangrijk? In dit artikel gaan we daar verder op in, te beginnen met wat de functie van een contractmanager is?

Wat is de functie van een contractmanager?

Een van de belangrijkste rollen van een contractmanager is het regisseren van de contractrelatie met de leverancier. Met het doel om ‘grip’ te houden op de contractdoelen en ‘groei’ in prestaties te realiseren.

Meer weten over de Masterclass 'Volwaardig Contractmanager'?

Breng jezelf en het contractmanagement ècht naar een hoger plan!

Download brochure

Waarom is een contractmanager zo belangrijk?

Leveranciers worden voor organisaties steeds belangrijker om bij te dragen aan de eigen organisatiedoelen. Er is een toenemende uitbestedingsgolf van met name diensten gaande. Diensten zijn minder ‘tastbaar’ dan andere producten, omdat zij vaak meer onderdeel worden van de bedrijfsprocessen. In deze dynamiek kiezen organisaties steeds vaker voor integrale en langjarige contracten en daarmee wordt de relatie met leveranciers steeds complexer. Om deze effecten op de contracten en contacten tussen klanten en leveranciers te besturen ontstaat meer-en-meer de behoefte aan een contractmanager. 

Wat doet een contractmanager

Vanuit de inkopende organisatie is de contractmanager de spin in het web van alle contacten met de leverancier. Deze contractmanager is een duizendpoot die zorgdraagt voor een goede organisatie van contract management en het besturen en/of regisseren van de contractrelaties. Regisseren is de supervisie hebben, de lead of de regie nemen binnen een contractrelatie. Het is een breed werkveld, niet altijd zichtbaar of even makkelijk om in te vullen. ‘Dé manier’ van regie, die bestaat niet! Wel weet een goede contractmanager te doorgronden wat er speelt, dat effectief te reflecteren zodat acties in gang worden gezet en je krijgt wat je wilt. 

Goede contractmanagers hebben overzicht, overwicht en maken effectief gebruik van hun persoonlijke- en gespreksvaardigheden. Zij voeren effectief het leveranciersgesprek.

Contractonderhandelaar 

Als contractmanager ben je nauw betrokken bij de inkoop en tijdens de contractperiode zelfs primair verantwoordelijk als contract onderhandelaar. Immers elke contract bespreking, elke aanzet tot ontwikkeling is weer een mini-onderhandeling! In de praktijk heb jij het als contractmanager erg druk, omdat je relatief veel relaties te onderhouden hebt. Dat betekent dat jij in je rol als contract onderhandelaar stevig in je schoenen moet staan en gestructureerd te werk moet gaan. En juist daaraan schort het vaak ...! Gelukkig kun jij als contractonderhandelaar ook leren om effectief en behendig meer gedaan te krijgen!

Contractmanager in de praktijk

We kopen allemaal in. Of je nu in de industrie, de handel, de zorg of bij de overheid zit. Iedereen doet zijn best om de juiste leverancier te selecteren en goede afspraken te maken. Toch blijkt vaak dat er niet uitkomt wat iedereen dacht. Prestaties laten te wensen over, de kwaliteit wordt niet gehaald of we zien met lede ogen aan dat de energie uit de contractrelatie loopt. 

Contractmanagers hebben vaak het gevoel om met je rug tegen de muur te staan. Ze willen graag de regie pakken, maar weten nog niet zo goed hoe ze dat moeten doen. Bovendien wil men de relatie goed houden en voorkomen dat het uit de hand loopt. 

In de Masterclass Volwaardig Contractmanager leren contractmanagers te doorgronden wat je moet doen, hoe dat te reflecteren om uiteindelijk te krijgen wat je wilt.

Deze kennis delen?